“进企业为企业服务，帮企业解难”系列活动综述

摘自市外经局报告

根据市委、市政府的部署，为将“进企业为企业服务，帮企业解难”活动落到实处，市外经局在方伟副市长、倪斌市长助理带领下，会同有关地区和部门，深入走访企业和召开企业座谈会，听取企业所面临的困难和问题，并提出了解决方案和措施，取得了较好的成效。

一、走访情况和企业遇到的困难和问题

截至本周，市外经局主要领导亲自带队，共组织走访活动8次，走访企业30家，现场接受企业咨询，当场解决问题，受到走访企业的热烈欢迎。目前我们共整理出意见和建议35条，涉及高新技术企业认定（4条）、新劳动合同法实施（4条）、外汇管理政策调整（2条）、设备进口申请（4条）、土地供应（1条）、增资扩股报批（4条）、市政交通设施配套（9条）、技工人才供给（4条）、其他（3条）。

另外，我们组织召开了两场座谈会。一是全市外商协会（企业）座谈会，日本人协会、韩国人协会和欧美人协会以及卡特彼勒、村田、阿利斯康等公司出席座谈会，外资企业对汇率、税率、劳动法实施等问题提出了各自的意见和建议。二是服务外包及软件企业座谈会座谈会，大展等12家服务外包及软件企业的代表出席了座谈会，与会企业代表充分肯定了我市服务外包及软件产业工作,同时也提出了六个方面亟待提高的问题。

二、目前已经解决的矛盾困难及取得的阶段性成效

对于每一次会议和每一次走访，我们都形成会议纪要、走访总结，发相关部门，以分门别类，梳理问题，并报市委、市政府。对于遇到问题，我们或与市横向部门协调解决，或积极向上争取解决，实实在在帮助企业解决困难。如针对企业提出的高新企业认定和外汇管理新政问题，8月5日我们会同有关单位，组织了知识产权和高新技术企业认定讲座，8月19日拟再举办一次高新技术企业认定和外汇管理新政策的培训。再如关于博世公司技工培训问题。我们迅速与市学校管理中心进行了探讨，并重点就无锡市机电工业技工学校与企业加强合作提出初步方案，8月12日我们又联系安排企业和机电技校进一步对接，双方就合作培养技工、设立“博世班”等深入交换了意见和看法，并将于近期继续协商。又如关于博世公司提出的免税额度问题，我们于第一时间和商务部进行了沟通协商，但商务部表示难度很大，我们还将会同有关部门，进一步研究对策和措施，并积极向上做进一步沟通和协调。又如针对企业提出的“服务外包相关政策有待进一步宣传落实”、“服务外包人才引进和培训力度有待进一步加大”等问题，我们拟于8月中旬召开“无锡市服务外包企业及培训工作大会”，为我市服务外包及软件企业解读国家、省、市相关扶持政策，等等。

三、主要做法

（一）公布电话名单、开通服务热线、建立服务网站，为企业提供“零距离”服务。为充分发挥利用外资管理委员会的工作职能，经市领导同意，我们首次对全市外资企业公布了有关市领导、外管委成员单位负责人和工作联系人工作电话和手机号码。我们同时开通了外资企业“24小时服务热线”（15861579300），随时接受外企咨询和提供服务。另外，我们将于9月开通市外企服务网站，以搭建网上政企互动平台，为外资企业提供快捷、高效的服务。

（二）研究出台相关政策建议，为企业提供政策支持。我们积极完善了《关于进一步改进对外企服务的几点初步意见》，研究提出了包括“切实提高出口退税出口收汇服务效率”、“为优质资信企业提供加工贸易保证金优惠待遇”等5条政策建议。另外，为进一步加强对走出去企业的扶持力度，正在研究出台我市扶持西港经济特区建设的政策意见。

（三）建立了一项经常性走访制度，为企业提供长效服务。今后，我们将继续认真落实市委提出的“进企业为企业服务、帮企业解难”要求，由主要负责同志带头深入基层，了解企业的发展情况和面临的主要困难和突出问题，并提出每位局领导每年走访企业不少于200家，每周不少于3-5家的要求，把为企业服务帮企业解难当成一项常态工作，不断提高服务质量，落实服务措施。对企业反映的情况要进行认真汇总梳理，做到事事有答复，并明确专人限时办理和解决相关问题。

（四）利用好一个平台，为企业提供集约式服务。对于走访中问题，我们都作了分类汇总，并提交全市利用外资管理委员会例会讨论，由各部门、各地区共同研究和解决。我们还主动会同外委会相关部门，为企业现场办公。如中达公司提出的进口二手设备问题，我们会同国检部门，再次走进企业，向企业详细讲解办理进口设备免税的前提与条件、进口设备备案的流程与检验方式，并与企业的反复讨论协商，确定引进利用该批设备的最佳方式。

（五）拟建立一个“绿色通道”，为企业提供“直通车”服务。为进一步加强对重点外资企业的服务，我们对全市外资企业进行了梳理，共列出了311家重点外资企业，拟在外资管理委员会内部建立服务重点外资企业的“绿色通道”。

★我会全程参与此次系列活动，我们将继续为企业提供优质的服务。如企业在生产经营中遇到什么问题或困难，请及时与我们联系。